よくある質問 Q&A
A.クレジットカードは、VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB・Diners Club・Discoverが使用できます。
A.銀行振込をご希望の方はLINE@もしくはお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
A.初回のお支払い後、その月の25日に翌月分として、会員ランクに応じた金額が自動的に課金され、サロンを継続して利用することが可能です。
課金日の午前10時頃にあらかじめ保存されたカードに自動課金がおこなわれます。
次回以降、毎月25日に自動的にご登録いただいたクレジットカードより自動決済が行われます。
A.まず、サロンにログインした状態で再度「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
そうしますと、現在のログイン情報が記載されているページが表示されますので、「Edit Profile」をクリックして下さい。
メンバー情報が表示されますので、「パスワード」と「パスワードの再入力」の2ヶ所を記入して頂きまして、最下部にあります「更新」ボタンをクリックする事でパスワードの設定が可能となります。
パスワードの変更に関してはログインページより「Forgot Password?」を選択して、メールアドレスを記入しリセットをして下さい。
そうしますとメールアドレス宛に仮のパスワードが記載されたメールが送られてきますので(英字)そちらのパスワードでログインして頂き、パスワードを変更する場合は、ログインページの「Edit Profile」からパスワードの再設定が出来ます。
A.会員ランクを変更ご希望の方はお問い合わせよりご連絡ください。
会員ランク変更を希望の場合は、お手数でございますがご連絡下さい。次回お支払い時に新しいランク変更に応じた金額により決済されます。
（お手続きに数日かかる場合や、月末は混み合い翌月からの変更に間に合わない場合がありますので、余裕を持って毎月20日頃までに変更のお問い合わせを行うようにお願い致します。）
即時変更を希望の方は、別途その旨をお知らせ下さい。
また、月の途中でランクを変更した場合でも、ランク変更代金は全額発生致しますのでご注意下さいませ。
【例】5/15にプチ会員(1,100円税込)からスタンダード会員に変更。→差額の2,200円(税込)が決済されステータスも即時変更されます。→5/25に6月分としてスタンダード会員費3,300円(税込)が決済されます。
現ランクよりも下位ランクには即時の変更は出来ません。
ご連絡を頂きました月末の請求にて請求金額の変更を行いますので、翌月からのランク変更になります。
A.こちらにつきましては、初回サロン申し込み時にクレジットカード情報を入力いただいた際に「カード情報を仁サロン｜有限会社ヒューマンケアドリームに保存する」の項目にチェックを入れていなかった場合に起こります。
その場合は、再度ご登録いただいたメールアドレス宛に請求書が届いていると思いますので、再度決済をお願い致します。その際に上記のチェック項目をお忘れなくチェックを入れるようにお願い致します。
A.初回お支払い時にクレジットカード情報を保存していない場合に自動的に請求書が送信されます。
再度、届きました請求書でクレジットカード情報を保存にチェックを入れてお手続きをお願い致します。
詳しいお支払い方法に付きましてはこちらも合わせてご確認下さい。
A.この場合はクレジットカードに問題がある為、正常に自動決済が行われていない可能性がございます。特にデポジット機能のカードでお支払いの場合は、口座残高不足や、クレジットカードの場合は制限がかかっている場合がございますので、各カード会社にお問い合わせくださいませ。
そちらで問題ない場合はお手数でございますが、再度サポートまでご連絡下さいませ。
その他、お支払いに関するドラブルシューティングは、こちらも合わせてご確認下さい。
会員の皆様は以下の記事も合わせてご参照くださいませ。
【重要】自動決済につきまして
https://zinsaron.jp/2020/11/30/post-13115/
A.こちらは携帯電話などのキャリア携帯(au,softbank,docomoのアドレス)のメールアドレスを登録された場合はフィルター機能のせいでメールが受信できない場合がございますので「@zinsaron.jp」のドメインを受信許可をしていただくか、gmail等のアドレスをご利用ください。
また、フリーメールアドレスを使用の場合には迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございますので、そちらもご確認くださいませ。
メールアドレスを変更される場合には、お手数ではございますがサポートにまでご連絡をお願い致します。
その他、メールが受信できない場合はこちらを参照して下さい。